客服營收解決方案
產品介紹:
以“大客服”理念為主導思想,實現燃氣公司統一的客戶服務、統一的客戶信息管理、統一的收費管理、統一的表務管理,實現各部門對客戶的高效信息共享與業務協同。真正實現“互聯網+燃氣”的現代化客戶關系的服務措施,提高客戶服務水平,便民利民、一次辦好、提質增效、兼顧未來,助力優化地區營商環境。
應用場景:
可應用于城鎮燃氣公司的立戶報裝、計量抄表、營業收費、呼叫工單等客戶服務業務的管理。
產品特點:
①燃氣經營狀況與客戶服務全景“一張圖”展示
②覆蓋客戶報裝、工程、檔案管理、表務管理、抄表管理、收費、賬務、呼叫工單、安檢維修、增值服務等客戶服務全業務鏈條
③一個平臺實現全品牌、全類型表計和終端接入及管理
④打通收費與財務系統,實現業務財務一體化管理
⑤核心經營指標直觀呈現,KPI關鍵指標分析
⑥ 互聯網+多渠道客戶服務
典型客戶:
中海油氣電集團、北京順義市政、江油鴻飛集團
截圖參考:
營業執照